近日，由中國商業(yè)聯(lián)合會和中華全國商業(yè)信息中心聯(lián)合主辦的“2015(第二十四屆)中國市場商品銷售結果統(tǒng)計新聞發(fā)布會暨中國消費市場發(fā)展年會”在蘇州舉行。本次會議，主要是針對2015年度“全國大型零售企業(yè)、全國網絡零售企業(yè)”商品的銷售監(jiān)測統(tǒng)計數據進行發(fā)布，數據顯示：萬和燃氣熱水器線上、線下雙渠道銷量位居行業(yè)第一位。這是萬和繼2014年之后，再次成為線上線下銷量“雙料”冠軍，亦是萬和在燃氣熱水器品類中連續(xù)十二年市場綜合占有率第一。



據《2015年度燃氣熱水器網絡零售市場監(jiān)測報告》顯示，2015年度中國網絡零售市場交易規(guī)模穩(wěn)居全球第一，全國全年網上零售額38773億元，比去年增長了33.3%，其中家電行業(yè)的市場份額同比提高了1.9%。燃氣熱水器層面在B2C市場上共銷售145.1萬件，銷售額248534萬元，其中萬和的銷售量占比為25%，銷售額占比20.3%，遙遙領先國內其他同類品牌，穩(wěn)居線上銷量、銷售額第一位。

《全國大型零售企業(yè)暨消費品市場2015年度監(jiān)測報告》顯示，2015年燃氣熱水器銷售306344臺，其中萬和燃氣熱水器市場占有率11.12%，市場銷售份額16%，連續(xù)十二年市場綜合占有率第一。



科技創(chuàng)新 才是制勝關鍵

業(yè)內專家分析：隨著人們生活質量的持續(xù)提升，滿足基本功能需求的家電市場已接近飽和，市場消費者需求將向“中高端”傾斜，特別是對具有高技術含量、高性能、高品質的中高端家電產品。而萬和能夠連續(xù)十二年斬獲燃氣熱水器市場占有率第一位的優(yōu)異成績，與其強大的技術后勁有個密不可分的關系。

據了解，萬和以國內首臺超薄型水控式全自動燃氣熱水器起家，現已發(fā)展成為國內熱水器、廚房電器、熱水系統(tǒng)專業(yè)制造龍頭企業(yè)，擁有順德、中山、高明、合肥等地七大生產制造基地，占地面積超過100萬平方米，年產能超過1500萬臺。

迄今為止，萬和在廚衛(wèi)電器領域擁有28項行業(yè)先進技術，多次主導或參與了燃氣熱水器、燃氣灶具、消毒柜國家標準的起草和修訂，擁有1000多項專利，引領中國燃氣具技術的升級換代。“國家級企業(yè)技術中心” 、“清潔能源院士專家工作站”、“博士后科研工作站”、行業(yè)第一個產學研結合的“華南家電研究院節(jié)能環(huán)保燃氣具研發(fā)中心”均落戶在萬和，為技術創(chuàng)新提供了強大支撐。

2014年，萬和還研發(fā)生產了國內首臺無需排放冷凝水的“零冷水”燃氣熱水器L7，解決了困擾燃氣熱水器行業(yè)多年的“冷凝水排放不便”的歷史難題，萬和成為國內首家掌握“無需排放冷凝水”技術的企業(yè)。憑借此項技術，萬和也再次將冷凝式燃氣熱水器的熱效率提升至109.8%（在50%額定負荷時熱效率110.1%），無限接近于燃氣熱水器理論上的熱效率最大值111%。

此外，萬和還在2015年推出了“四季感”ST18燃氣熱水器，首次引入溫度濾波技術，能夠準確的對進水溫度進行判斷，確保在用戶沐浴的過程中不會出現因反復判定進水溫度而產生的忽冷忽熱現象。其全自動智能模式，能夠自動適應環(huán)境溫度，智能匹配適合用戶的最佳沐浴溫度，一鍵解決用戶春夏秋冬頻繁調節(jié)溫度的繁瑣，感受恒溫熱水帶來的舒適便利。

完善售后服務系統(tǒng)，是強力后盾 

燃氣熱水器屬于半成品，購買之后還需要專業(yè)的團隊進行相應的安裝等工作才能使用。萬和完善的售后服務系統(tǒng)，為連續(xù)2年斬獲燃氣熱水器品類線上、線下銷量“雙料”冠軍提供了堅實的后盾。

萬和采用先進的呼叫中心服務平臺，24小時快速接聽用戶來電；通過CRM客戶管理系統(tǒng)，建立完善的客戶檔案；為用戶提供細致無憂、全方位專業(yè)化貼心的服務。您只需一個電話，萬和服務人就可以為您提供專業(yè)的購買、產品咨詢、安裝、維修、投訴受理等服務。

秉承“細致無憂”的服務理念，萬和在全國各大中城市購買物業(yè)并建立了40多個客服中心，在全國各地設置了1500多個特約維修點、3000多個特約安裝點，讓用戶能夠最快的享受到萬和的售后服務。至今，萬和公司已連續(xù)多年獲得“全國優(yōu)質服務網點”稱號。